Возврат
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Согласно ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при выявлении существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, в течение гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег.
Существенным недостатком, согласно п.12 ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевой назначением, возник по вине производителя, после его устранения проявляется вновь по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а) он вообще не может быть устранен;
б) для его устранения требуется более 14 календарных дней;
в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.
В случае выявления вышеописанных недостатков потребителю необходимо обратиться к специалистам отдела контроля качества.
Отдел рекламаций принимает обращение с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.
Условия возврата товара надлежащего качества
Согласно ч. 5 ст. 13 закона Украины «О защите прав потребителей», металлопластиковые (алюминиевые) окна и двери попадают под условия, по которым потребитель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества. Поскольку изготовленный или переработанный по заказу потребителя товар не может быть продан другим лицам или может быть продан только с существенными финансовыми потерями для продавца. Кроме того, погонажные изделия и стекло надлежащего качества (подоконники, отливы, стеклопакеты) нарезанные или раскроенные, по указанным покупателем размерам, входят в Перечень товаров, не подлежащих возврату в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины N 172 от 19 марта 1994 г.
Условия возврата денег
Вы имеете право отказаться от заказа до момента передачи его в производство.
Возврат денежных средств возможно, если:
- сохранился чек об оплате товара и получен товар ненадлежащего качества;
- заказанное изделие не передано в работу на производство.
Гарантия
В случае обнаружения нехватки или возникновения каких-либо проблем, связанных с установленными нашей компанией пластиковыми или алюминиевыми окнами, свяжитесь, пожалуйста, с нашими менеджерами. Мы обработаем Вашу заявку, после чего направим к Вам специалиста для обнаружения причин неисправностей и их устранения. Выезд осуществляется в удобное для Вас время.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что бесплатное гарантийное обслуживание пластиковых окон осуществляется только в том случае, если оконные конструкции были куплены у нашей компании и если замер оконного и/или дверного проема и монтаж изделий производились специалистами опять же нашей компанией.
Перед тем, как оплачивать заказ на сайте, еще раз проверьте указанные размеры, комплектацию и конфигурацию изделий с вашим менеджером на сайте. Получая заказ внимательно проверьте его соответствие качественным и количественным характеристикам (наименование товара, количество, комплектность и т.д.) и убедитесь, что Вам доставили именно тот заказ, который Вы заказывали. Претензии по внешнему виду, количеству и комплектности товара принимаются только при его получении. Если у Вас во время получения товара возникли вопросы или претензии к его качеству или комплектации, немедленно свяжитесь с нашими менеджерами.